来电显示：
我是岳阳楼区建湘路望城岭社区的住户，楼上住户卫生间漏水，导致我家餐厅的一半墙面几乎被毁，与楼上住户协商解决问题，他却称与其无关，要我自行出钱维修。哪里有这样的道理？希望有关部门能协调处理。（张先生）
记者跑腿：楼上漏水，楼下餐厅受损严重
从12345公众服务热线接到投诉电话后，岳阳晚报帮办记者与站前路街道办事处、望城岭社区工作人员一起来到张先生家中。
“都是很多年的老房子了，下水管道肯定都出现了老化，楼上厕所下水管老化漏水，遭殃的就是我们楼下的住户。”在张先生的指引下，在其家餐厅的天花板上，帮办记者看到有大面积明显的水痕，墙皮也大片脱落，露出里面的水泥，靠近墙角的窗帘上也留有不少因被水浸湿而残留的污渍，还有不少水渍正顺着墙壁向餐厅地板渗浸，整个墙面斑驳不堪，不时还有水珠滴下，在餐厅滴水的地方有一个盆接着。
“这面墙就是连着楼上的厕所，所以漏水特别严重，我们需要经常放一个盆子在地上接水，避免水滴地上，通常一个盆子不用多久就会接满。”张先生担心地说，在这面漏水的墙壁上还装有一台热水器，因为管道走线的问题，热水器不好移到别处，但挂在这面墙上，又担心漏水会损坏热水器，更害怕因此而引起安全事故。
协商处理，楼上同意负责维修
张先生表示，出现漏水情况后，自己多次与楼上住户进行沟通，希望其能出钱进行维修，但该住户认为漏水问题与自己无关，自己的生活也没有因此受到影响，于是拒绝出钱维修。“明明是楼上的问题引起下面漏水，让我们一家的正常生活都被影响了，态度还这么强硬。”张先生说，他们一家七口都住在这一百平米的房子里，生活条件并不是很宽裕，即使自己出钱维修好了墙壁，但楼上的漏水问题不解决，自己的维修也是白搭。
“我们社区出面调解过一次，但5楼住户仍不认同漏水问题是自己的全责。”社区工作人员告诉帮办记者，5楼住户坚持要求与张先生共同承担维修费用，而张先生认为自己是受害者，漏水的源头在5楼，自己没有义务承担维修费用。双方因此僵持不下，导致调解一度陷入僵局。为了彻底解决漏水问题，社区工作人员再次组织双方面对面沟通协商。经过工作人员的劝说和调解，5楼住户终于同意全额承担维修费用，并承诺将于近期动工。
岳阳日报全媒体记者 陈垦
记者手记
邻里之间因房屋漏水引发的民事纠纷屡见不鲜，遭遇房屋漏水问题时，首先要及时查找漏水原因和部位。明确漏水原因后，造成漏水的业主于情于理，都有责任和义务对已经造成的损失进行赔偿，并在力所能及的范围内避免损失进一步扩大。而不是蛮横无理地认为自家没有造成损失，就大可不必为自己给他人带来的损坏买单。须知，法治社会，治的就是蛮横无理。
本文来源：岳阳日报新媒体中心
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